SICPA: 24/7-Support und -Betrieb für eine sichere Reise-App

Einleitung

Mehr Sicherheit mit der Reise-App von SICPA. SICPA hat es sich zur Aufgabe gemacht, Regierungen, Zentralbanken, Hochsicherheitsdruckereien und der Industrie umfassende Lösungen für komplexe Sicherheitsanforderungen zu bieten. Im Laufe der Jahre hat sich das Unternehmen vom Schutz eines Großteils der weltweiten Währungen hin zu sicheren Lösungen und Dienstleistungen für Identifikation, Rückverfolgbarkeit und Authentifizierung weiterentwickelt. Bei der Entwicklung einer hochsicheren Reise-App bat SICPA uns um Unterstützung.

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Die Aufgabe

Ein neuer Kunde von SICPA gab eine sichere Reise-App in Auftrag, die sämtliche DSGVO-Anforderungen erfüllen und darüber hinausgehen sollte. Das Konzept sah vor, dass Reisende ihre Daten sicher in der App speichern (Boarding-Informationen, Belege, Flugtickets usw.) und nur die für Dritte (Flughafendienste) notwendigen Informationen teilen können. Die App wurde nach dem neuesten Stand der Technik konzipiert und folgt aktuellen Sicherheitstrends mit hoher Automatisierung und durchgängigem Monitoring.

Das Team von SICPA begann mit der Entwicklung der App auf AWS. Die Anwendung war durchdacht und nutzte modernste Technologien. Gewünscht waren jedoch zusätzlich der Marktstandard an skalierbarer Observability sowie ein vollständiger 24/7-Betrieb – insbesondere im Bereich Incident Management. Trustsoft wurde als idealer Partner für diese Anforderungen ausgewählt.

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Unsere Unterstützung

Trustsoft implementierte eine kosteneffiziente und leistungsstarke Monitoring- und Alerting-Lösung auf Basis des Prometheus- und Grafana-Stacks. Im Gegensatz zu Enterprise-Alternativen (wie Datadog oder Dynatrace) sorgten wir für eine hohe Verfügbarkeit, minimierten Risiken und verbesserten das SLA, während wir gleichzeitig die Lizenzkosten senkten.

Wir arbeiteten gemeinsam mit den Ingenieuren von SICPA an der Automatisierung mittels Tools wie Terraform und ArgoCD, einschließlich Selbstheilungsfunktionen für den Störungsfall.
Aufgrund der erfolgreichen Zusammenarbeit beauftragte uns SICPA zudem mit unserer Enterprise SRE Cost Optimization sowie dem 24/7-Support.

Das Onboarding für den 24/7-Support verlief reibungslos. Der Cloud-Betrieb bietet nun Effizienz, Skalierbarkeit und maximale Automatisierung. Der Enterprise-Support behebt laufende Probleme rasch. Ausfallzeiten werden minimiert, was die Produktivität des Kunden steigert.

Die Anwendung ist nun live, hochsicher, automatisiert und zuverlässig.

Das Ergebnis:

Dank der Expertise von Trustsoft läuft die sichere Reise-App von SICPA nun auf einer hochverfügbaren, skalierbaren und selbstheilenden AWS-Infrastruktur. Mit 24/7-Monitoring und -Betrieb, kosteneffizienter Observability durch Prometheus und Grafana sowie fortschrittlicher Automatisierung mit Terraform und ArgoCD erreichte SICPA eine höhere Sicherheit, minimierte Ausfallzeiten, eine verbesserte SLA-Performance und erhebliche Einsparungen bei den Lizenzkosten.

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